首頁 > 常見問答
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Q1 登記申請照護員後，多久時間可以得到回覆? A: 我們會在收到您的申請後盡快與您聯繫，通常在30分鐘內給予回覆。 -
Q2 申請看護後，照服員多久能到班？ A:一般正常無特殊事情時90分鐘內即可到班。 -
Q3 若照護人員不適任，是否可以換人？ A:是的，我們提供客戶換人服務，如果您對目前的照護人員不滿意，請隨時與我們聯繫，我們將盡快為您安排合適的替換人選。 -
Q4 若已經約好派班時間的案件，是否可以取消? A:是的，如果您需要取消已經約定的上班時間，請提前通知我們，我們將協助您重新安排。 -
Q5 照護服務員都是本國籍? A:我們的照護服務員包括本國籍看護和外籍看護，以確保我們能夠提供多元化且符合客戶需求的護理人選。 -
Q6 照護服務員有經過篩選及相關證照? A:是的，我們的照護人員都經過嚴格的篩選和專業培訓，並擁有相關的證照和經驗，以確保我們的照護人員能夠提供高質量的護理服務。 -
Q7 【居家照護】有哪些事情無法提供服務? A:雖然我們致力於提供全面的居家照護服務，通常特殊情況下，我們無法提供專業醫療診斷、急救服務或特殊治療。 -
Q8 我繳交的費用有開立發票嗎? A:您所支付的照顧服務費屬代收轉付，依法不需開立發票。本平台以平台服務費開立發票給您 -
Q9 使用本平台申請照顧服務後，我可以申請長照補助嗎? A:本平台與長照補助無關,恕無法申請長照補助。 提供之服務係屬自費且無涉長照補助,相關補助需求請洽各縣市政府長期照顧管理中心或撥打1996。